El
projecte Zeus, o Tampa, o Eton, o Projecte Kansas, com es va conèixer
finalment, només tenia un objectiu: canviar el sabor de Coca-Cola
de manera que fos més dolç, tal i com començava
a predominar els gustos aquells anys.
El primer dia de gener de l'any 1985, es van reunir Robert Woodruff,
"L'Amo", el gran Amo i Roberto Goizueta, president de la
companyia durant aquell anys. L'Amo tenia 95 anys, quatre menys que
Coca-Cola, empresa que va dirigir més de 60 anys. Goizueta,
el químic cubà, qui es va convertir en el primer executiu
estranger de la companyia, li explica els motius del canvi de fórmula
de la beguda. Pepsi avançava molt fort i havia arribat el moment
de modificar la "vella fórmula", tot i que era molt
arriscat.
Robert
Woodruff, pràcticament sord i cec, i gairebé a les
portes de la mort, escolta atentament el discurs del cubà.
Goizueta es manté en silenci esperant una resposta del vell
director. Els ulls de "L'Amo", encesos, brillants; queia
una fina pluja; va sospirar i amb una fil de veu va dir una sola
paraula que canviaria tota la història: "Fes-ho".
Evidentment tenim notícies d'aquesta important reunió
per declaracions de Goizueta, ja que només van assistir-hi
ells. Tot i que ningú va acusar a Goizueta d'haver mentit,
molts empleats de la companyia es neguen a creure que Woodruff hagués
aprovat la modificació de la fórmula. A partir d'aquell
moment, Woodruff deixa de menjar i dos mesos més tard, el
7 de març de 1985, tan sols un mes abans del llançament
de la NEW COKE, mor Robert Woodruff, un dels millors empresaris
de totes les èpoques.
Mai s'assabentaria del enrenou que es va formar amb "l'intent"
del canvi de sabor. Durant els tres mesos següents, es van
rebre milers de trucades a través de les 800 línies
telefòniques de les que disposa la companyia i centenars
de milers de cartes en les que els consumidors exigien, de manera
categòrica, tornar a la antiga fórmula.
Aquestes cartes, que eren molt semblants a les que van enviar els
soldats a la companyia durant el període de la II Guerra
Mundial, revelaven de forma clara el veritable problema: Coca-Cola
era una vella amiga, un talismà, una espècie d'emblema.
S'havia intentat canviar un símbol nacional només
per una qüestió de moda i a més sense pensar
en el consumidor, qui tenia per bandera a Deu, la Pàtria
i Coca-Cola.
|